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Per cosa puoi scriverci

Domande sui contenuti: per esempio come leggiamo la differenza tra una licenza di Curaçao e una di Malta, oppure cosa intendiamo quando parliamo di prelievi rapidi ma soggetti a verifica KYC e requisiti di puntata.
Segnalazioni di errori: un metodo di pagamento non più disponibile su un casinò citato, un limite di prelievo cambiato, un link che non funziona.
Suggerimenti: temi che vorresti approfondire, come la tassazione delle vincite o i criteri per valutare un casino non AAMS.
Richieste di rettifica: se rappresenti un operatore e ritieni che un'informazione sul tuo brand sia inesatta, indicaci la fonte ufficiale che la smentisce.

Come scrivere un messaggio utile

Per ricevere una risposta precisa, ti chiediamo di includere:

l'indirizzo della pagina a cui ti riferisci;
il passaggio o il dato che vuoi segnalare;
se possibile, la fonte (termini e condizioni dell'operatore, registro pubblico della licenza, comunicazioni ufficiali).

Un oggetto chiaro, come "Errore limite prelievo – pagina pagamenti", ci aiuta a smistare più rapidamente le richieste.

Cosa non possiamo fare

Casino Non AAMS è un sito informativo: non gestiamo conti di gioco e non siamo un operatore. Per questo non possiamo:

intervenire su depositi, prelievi o bonus presso un casinò;
fare da intermediari in controversie con un operatore;
fornire indicazioni per aggirare l'autoesclusione, blocchi dei domini o restrizioni geografiche.

Ricorda che gli operatori senza autorizzazione ADM non offrono le tutele, i canali di reclamo e la copertura del Registro unico delle autoesclusioni previsti per il circuito regolamentato. In caso di problemi con un pagamento, il primo interlocutore resta il servizio clienti dell'operatore e, se necessario, l'autorità che ha rilasciato la sua licenza.

Se il gioco diventa un problema

Se senti di aver perso il controllo, fermati e chiedi aiuto: il tuo medico di base o i servizi per le dipendenze della tua ASL possono indirizzarti verso un supporto gratuito e riservato. Puoi scriverci anche solo per segnalarci che un contenuto ti è sembrato poco chiaro su questo tema.

Tempi di risposta e privacy

Leggiamo tutti i messaggi e rispondiamo di norma entro qualche giorno lavorativo; le segnalazioni di errori fattuali hanno la precedenza. Usiamo il tuo indirizzo email solo per rispondere alla tua richiesta e non lo cediamo a terzi né lo inseriamo in liste promozionali.

Indirizzo unico per ogni comunicazione: [email protected]